售后服務承諾書

我公司對所提供的產(chǎn)品做出如下服務承諾并保證遵照執(zhí)行：

1、產(chǎn)品質(zhì)量保用期：自貨物交付驗收之日起，提供2年免費保修，終身維修服務。在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的一切非人為原因?qū)е碌牟考鼡Q及維修費用由我方承擔，質(zhì)保期后的維修材料費用按我方出廠價結(jié)算。

2、服務響應時間：

2.1 在任何情況，任何時間接顧客通知后，0.5小時內(nèi)予以響應，保證2小時內(nèi)解決顧客提出的問題。

2.2不定期巡檢，并于巡檢后2日內(nèi)向顧客提供巡檢報告及巡檢記錄。

3、驗收：

3.1外觀：是否整齊一致，有無錯位，零件是否配齊，表面是否有磕碰劃傷。

3.2及時發(fā)現(xiàn)問題并整改，確保驗收一次合格。

     4.售后服務流程

      發(fā)現(xiàn)問題----→提出問題----→聯(lián)系蘇慈總部--→電話溝通---→現(xiàn)場處理----→處理報告